Évaluer un assistant métier avant d’élargir son usage
L’équipe EBMC GROUP
Une démonstration peut donner une première idée d’un assistant. Pour décider de son utilité, nous proposons de l’évaluer sur une tâche réelle avec les personnes qui la réalisent.
01
Décrire la tâche actuelle
Identifiez les informations utilisées, les étapes du travail et les vérifications nécessaires. Cette description sert de comparaison avec le fonctionnement assisté.
Délimitez ce que l’assistant doit produire et ce qui reste à la charge de l’utilisateur.
02
Préparer le test
Utilisez des données autorisées dans un cadre d’accès défini avec les responsables concernés. Choisissez des situations habituelles et des cas incomplets ou ambigus.
L’objectif est de comprendre les limites du résultat, pas seulement d’obtenir une réponse satisfaisante sur un exemple.
03
Observer le travail complet
Notez le temps consacré à préparer la demande, examiner la réponse et la corriger. Recueillez aussi les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
La vitesse de génération ne suffit pas à évaluer l’intérêt de l’assistant.
04
Décider de la suite
Comparez les observations aux attentes initiales. Vous pouvez ajuster le périmètre, reprendre certains travaux ou élargir l’usage lorsque les résultats le justifient.
Documentez les limites identifiées et la façon dont les utilisateurs doivent les traiter. Ces informations accompagnent la poursuite du projet.