Préparer une évolution applicative avec les équipes de production

Décrivez les applications, les interfaces et les flux concernés. Précisez les échanges avec les autres systèmes et les personnes à contacter en cas de question.

Cette information doit être compréhensible par les équipes qui assureront le suivi.

Convenez des vérifications à réaliser et des responsabilités. Les résultats attendus permettent de distinguer une étape terminée d’une étape simplement exécutée.

Les modalités d’intervention et de reprise sont définies selon les procédures de l’organisation.

Expliquez ce qui change pour les utilisateurs, les difficultés déjà connues et les modalités d’escalade. Une documentation courte et accessible aide les équipes à traiter les premières demandes.

Préparez les contrôles et les échanges nécessaires après l’intervention. Les retours des utilisateurs et du support permettent d’identifier les sujets à reprendre.

L’évolution se poursuit ainsi dans les opérations quotidiennes, avec une information partagée entre projet et production.